Эншиттификация

Эншиттификация - термин Кори Доктороу, описывающий предсказуемую деградацию платформ. В этой вики он служит сокращением для упадка платформ в целом; на этой странице разобран сам термин.

Три этапа

Паттерн развивается в строгом порядке. Сначала платформа благосклонна к пользователям: она субсидирует действительно качественный опыт, чтобы привязать аудиторию, - дешёвые поездки, бесплатная доставка, нефильтрованная лента именно с тем, на что вы подписались. Как только пользователи заперты на платформе, она разворачивается против них в пользу своих бизнес-клиентов: рекламодателей, продавцов, издателей, водителей. Платформа ухудшает пользовательский опыт, чтобы извлечь выгоду со стороны бизнеса: выдаёт худшие результаты поиска, набитые рекламой, перестраивает ленту ради продажи охватов, переписывает правила в пользу продавцов. Затем, когда бизнес-клиенты тоже оказываются привязаны, платформа ополчается уже на них, забирая всю ценность себе: повышает комиссии, ухудшает размещение рекламы за те же деньги, вводит произвольную демонетизацию. В итоге платформа превращается в кучу ценности, выкачанной из всех зависимых от неё сторон, держится исключительно на невозможности уйти и в конце концов рушится или оказывается заброшенной.

Это слово обозначает траекторию, а не отдельное неудачное решение. Оно применимо к маркетплейсам, соцсетям, поисковикам и подписным сервисам, а переход между этапами зависит от того, кто уже заперт внутри, а кто ещё может уйти.

Почему раньше процесс удавалось сдерживать

Основная мысль Доктороу в том, что эншиттификаторы существовали всегда: всегда находились те, кто готов был расхищать данные пользователей и относиться к людям с презрением. Однако раньше их сдерживали четыре внешние силы. Конкуренция означала, что пострадавший пользователь мог уйти к сопернику, поэтому ухудшение продукта стоило реальных клиентов. Регулирование задавало нижнюю планку, опустившись ниже которой платформа не могла выкачивать выгоду без юридических последствий. Сила работников означала, что инженеры и сотрудники, создававшие продукт, обладали собственными представлениями о справедливости и профессиональном долге, сопротивляясь внедрению враждебных пользователю изменений. А угроза появления новых игроков означала, что любой намеренно созданный дефект открывал возможность конкурентам его исправить, поэтому портить продукт было попросту опасно.

В основе всех четырёх сил лежало антимонопольное правоприменение. Его исходная идея состояла в том, что ни одной компании нельзя позволять вырастать настолько, чтобы её невозможно было регулировать, иначе её руководство превратится в "самодержцев торговли". Антимонопольный контроль сохранял компании достаточно небольшими, чтобы конкуренция оставалась живой, держал их под контролем регуляторов и удерживал затраты на смену платформы на низком уровне, благодаря чему у работников и пользователей оставались рычаги давления. В метафоре Тёмной Башни, которую Доктороу использует в lapsarianism-doctorow, антимонопольный контроль - это сама башня, на которой сходятся все остальные сдерживающие "лучи".

Почему ограничения пали

Примерно за пятьдесят лет демонтаж антимонопольного регулирования лишил систему опоры, а следом ослабли и остальные сдерживающие факторы. Консолидация уничтожила конкуренцию, позволявшую пользователям уходить. Дерегулирование убрало нижнюю планку. Слияния и монопсония лишили работников рычагов влияния. А компания, разросшаяся настолько, что ни один новый игрок не способен бросить ей реальный вызов, ничем не рискует, намеренно ухудшая качество. Когда все четыре барьера исчезают, эншиттификация перестаёт быть аномалией - она становится рациональной стратегией и доходит до самого конца, потому что её ничто не останавливает.

Именно поэтому Доктороу настаивает, что решение проблемы лежит в политической, а не в личной плоскости. "Нельзя покупками проложить себе путь наружу из монополии. Потребление - это не политика". Восстановление сдерживающих механизмов означает возрождение антимонопольного контроля, профсоюзов и регулирования, а не выбор более качественных продуктов.

Где это встречается

Этот термин служит ядром для кластера страниц об упадке платформ в вики. В lapsarianism-doctorow наиболее полно изложен аргумент об антимонопольном контроле и лучах-опорах. В subprime-ai-crisis Эдварда Зитрона эншиттификация показана на примере индустрии ИИ - субсидированные, выгодные пользователям цены, которые неизбежно сменятся выкачиванием выгоды, поскольку базовая экономика никогда не сходилась. build-a-new-internet - ответ тех, кто считает эту деградацию терминальной и хочет построить небольшое добросовестное общественное пространство вне её, а marius-rise-of-the-bullshittery прослеживает то же гниение стимулов на рынке профессионального труда. Есть и более узкое прочтение применительно к ИИ в llm-enshittification, где слово переосмысляется как моральное осуждение LLM. kelley-dont-take-the-black-pill приходит к тому же предмету другим путём: Эндрю Келли оставляет только один из четырёх сдерживающих факторов Доктороу - силу работников - и утверждает, что качество программного обеспечения держалось на дефиците программистов на рынке труда, а не на профессиональных стандартах. cloud-in-a-bottle - платформа для self-hosted решений, пост о запуске которой открывается версией этого же аргумента. half-finished-apps - небольшой бытовой пример: Теренс Иден пишет о компаниях, загоняющих пользователей в недоделанные приложения ради роста метрик вовлечённости, а затем отправляющих их обратно в веб за всем, чего приложение так и не научилось делать.